Med anledning av den nya dataskyddsförordningen (GDPR) så måste BMW ta in samtycken/kundmedgivande för att kunna dela information och lämna riktade erbjudanden om produkter och tjänster till kunderna.
Kundtyp är tvingande från BMW’s sida. Detta görs under fliken Betalare. Sök fram kunden och välj Redigera och välj om det är Privatperson, Företag, Försäkringsbolag eller Grossist.
BMW-anpassningen är en tilläggstjänst och måste aktiveras via kundnyckeln och avser avser varumärkena BMW, MINI och Motorrad.
Informationen skickas till BMW automatiskt varje natt via Winassist Module Manager (WMM).
När en arbetsorder som innehåller en märkeskod som ingår i BMW sparas, så tänds en knapp upp med röd text Kundmedgivande saknas i högra hörnet i huvudet om Kundmedgivande inte angetts tidigare. Tryck på knappen för att öppna medgivande fönstret.
- Om medgivande ges på några av valen, så måste det finnas uppgifter om Förnamn, Efternamn och E-postadress.
- Om inget medgivande ges på några av punkterna räcker det att välja Nej på alla, inga övriga uppgifter behöver fyllas i.
- Fyll i kontaktuppgifterna i fältet för ”Kundmedgivande”. Är uppgifterna för Ägare eller Betalare korrekta, och avser en privatperson, så kan dessa pilas över.
- Är fordonet registrerat på ett företag, så är det brukarens uppgifter som ska fyllas i. Om uppgifter om brukare är upplagda på fordonet så pilas dessa över. Saknas det så skrivs de in manuellt.
- Nästa steg är att välja vilka medgivande som ges. Det görs under Medgivande att godkänna. Välj Ja om medgivande ges, annars Nej.
- Förinställd tid för när frågan ska visas igen, om alla samtycken är Nej, är 12 månader. Denna kan ändras till önskat intervall.
Genom att klicka på samtyckestexten så öppnas ett fönster där hela texten visas. Denna visas även på utskriften av kundmedgivande. Om önskas så kan medgivande skrivas ut och undertecknas av personen som ger sitt samtycke, i samband med detta så måste svarsalternativen kryssas i för vart och ett av samtyckesfrågorna.
| När en ändring görs på medgivandet så uppdateras datum och klockslag för när ändringen gjordes. |
| När det finns ett medgivande på fordonet så ändras texten till Kundmedgivande finns, och textfärgen ändras till grön. |
| Om ett fordon som tidigare har besökt verkstaden byter ägare, eller någon ändring görs på kundens namn under fliken Betalare så kommer kundmedgivande knappen ändras och Kundmedgivande ej verifierat visas med röd text. Detta är för att säkerställa att det är rätt uppgifter som skickas. Tryck på knappen för att kontrollera, och justera, uppgifterna. |