Vill du ändra på en garantiorder som är exporterad till Saga2 så gör du detta i användargränssnittet i Saga2. De differenser som uppstår mellan Winassist arbetsorder och den behandlade garantiordern från Saga2 justeras vid import.
Du kan lägga till nya rader på en exporterad arbetsorder i Winassist under tiden den bearbetas i SAGA 2, men inte skapa nya garantirader. För att lägga till nya rader så behöver garantiordern raderas, justeras och exporteras på nytt.
Ta bort en garantiorder
Här beskrivs hur du tar bort en garantiorder i SAGA 2
- Aktivera garantiorder i Winassist.
- Klicka på integrationsknappen med VW symbol → Saga2 Hantera garanti.
- I ny dialogruta klicka på Radera garantiorder.
- Klicka på Stäng.
Om du makulerar en garantiorder som är exporterad så kommer denna tas bort per automatik i Saga2. I Saga2 ligger numera garantiordern under fliken Raderad.
Ta bort en garantifaktura
I de fall då garantiordern är behandlad och godkänd av Volkswagen men godkännandet återkallas, ska du kreditera fakturan.
Här beskrivs hur du tar bort en fakturerad garanti ur SAGA 2
- Sök fakturan i fliken Försäljning → Registervård. (Eller på knappen sök)
- Klicka på Summera.
- Klicka sedan på Kreditnota.
- Nu meddelar systemet att du skapat en kreditnota som kan skrivas ut.
Du kommer att få ett meddelande på skärmen att garantiordern är borttagen i Saga2.
Skapa kopia på garantiorder
Ska raderad/krediterad garanti göras och redigeras för att sändas in på nytt är det av vikt att du måste kopiera ursprungsordern för att erhålla garantiersättning från VGS.
- Sök upp fakturan igen.
- Klicka på knappen Kopiera Faktura/Ao.
- Välj Huvud + Detalj.
- Klicka på Spara. Nu skapas en Textrad per automatik att det finns en koppling till ursprungsordern.
Nu kan du gå in i Saga2 och behandla enligt vanlig rutin. Läs mer Nya SAGA 2 dubbelriktad kommunikation garantier