Supporten stänger tidigare 30/10
Imorgon, fredag 30/10, stänger vår support kl. 15:00.Vi är tillbaka med ordinarie öppettider på måndag 2/11. Vi önskar er en fin helg!
29 oktober, 2026
Vi hjälper dig hitta rätt
Välkommen till vår supportsida
Driftinformation
Information om säkerhetsuppdatering
Nyligen publicerades information om allvarliga säkerhetsbrister i PHP, en teknik som används för att köra vissa webbapplikationer. I samband med detta har vi genomfört en genomgång av våra miljöer och
26 oktober, 2026
Supporten öppnar 08:30 30/9
Onsdag den 30 september öppnar supporten kl. 08:30. På torsdag den 1 oktober är vi tillbaka med ordinarie öppettider. Vid kritiska ärenden, vänligen kontakta oss på support@winassist.se.
28 september, 2026
Se våra supportfilmer
Oavsett om du är ny i systemet eller har lång erfarenhet, hittar du här praktiska genomgångar som gör det enkelt att komma vidare.
Våra filmer visar funktionerna steg för steg, så att du kan fokusera på jobbet istället för att leta efter information.
Vanliga frågor och svar
Arbetsorder & fakturor
Var hittar jag alla arbetsorder?
Försäljning → Öppna AO
Var hittar jag utslagna fakturor?
Försäljning → Registervård
Var hittar jag makulerade arbetsorder?
Bokföring → Ekonomi → Visa makulerade order
Varför kan jag inte slå ut en faktura i en AO?
Kontrollera betalaren: Redigera kunden → Kreditkund = JA
Kan man slå ihop eller byta kundnummer?
Kunder/Fordon → Byt/Flytta kundnr
Går det att dölja arbetsordernummer på fakturor?
Nej, arbetsordernummer går inte att dölja på fakturor i Winassist.
Bokning & planering
Var ställer jag in planeringsinställningar?
Bokning/Tidredovisning → Bokning. Här kan du ställa in tidsintervall och rutstorlek, förvald bokningstyp, om order ska flyttas automatiskt till dagsplaneringen vid ankomst, samt synkning, sparregler och visningsinställningar.
Reservdelar
Hur ser jag en lista över sålda reservdelar per märke?
Gå till Reservdelar → Rapporter → Försäljning per kund, eller Reservdelar → Rapporter → Reservdelsförsäljning. Välj datum, artiklar och märkeskoder och klicka sedan Beräkna/Skriv ut.
Tidverk – egna kortkoder
Hur skapar jag en ny tidverkspost?
Här registrerar du återkommande arbetsmoment. Gå till Paket/Tidverk → Tidverk → Ny post. Välj snabbkod, namnge arbetet, sätt pristyp (Fastpris, Fastpris tid, A-pris etc.) och spara. Alla egna koder söks via F4.
Personal & tekniker
Hur lägger jag upp en ny anställd?
Se manual: Lägga upp en anställd
Hur skapar jag arbetstider?
Se manual: Skapa och koppla arbetsschema
Hur lägger jag till en tekniker i dagsplaneringen eller veckoplaneringen?
Se manual: Lägga till tekniker i dagsplanering
Hur ställer jag in veckoplaneringen?
Se manual: Inställningar för veckoplaneringen
Lagervärdeslista
Var hittar jag lagervärdeslistan?
Reservdelar → Inventering → Rapporter. Välj mellan lagervärdelista per rabattkod (sammanfattad) eller lagervärdelista (detaljerad). Du kan även exportera till Excel.
Hur hittar jag historiska lagervärden?
Under ”Spara och sök i historiska lagervärden”. Använd kolumnen Netto vid jämförelse med bokföring.
Fortnox-koppling
Hur loggar jag in eller ut ur Fortnox-kopplingen?
System → Parametrar och betalsätt
En faktura saknas i Fortnox – vad gör jag?
Kontrollera Ekonomi → Fortnox logg
Administration & behörigheter
Hur rensar jag en aktiv användare eller postlåsning?
Kräver admin-behörighet (aktivera via System → Anställda, välj person och pila över Administratör till vänster). Gå sedan till System → Postlåsningar, markera användaren och välj Rensa användare.
Var ändrar jag företagsuppgifter?
System → Parametrar och företag. Vid flera avdelningar, använd ”Koppla uppgifter till avdelning”.
Operativsystem vi stödjer
1 januari 2025 uppdaterade vi vilka versioner av operativsystem vi stödjer. Detta gör vi för att snabba upp vår utvecklings- och testprocess, vilket möjliggör snabbare leverans av nya funktioner och förbättringar i våra produkter.
De versioner vi nu stödjer är:
iOS
15 och senare versioner
Android
12 och senare versioner. Samt den version av Android som körs på plattor som Autoexperten erbjuder
Windows
10, 11
Windows Server
2019, 2022
