Manualer

E-post inställningar öppna i Outlook

Här beskrivs hur du gör inställningar för att din mail skall öppnas i Outlook. 

Denna inställning ersätter skickning av mejl via SMTP i system. När du väljer en funktion för att skicka e-post kommer den öppna Outlook med vald mottagaradress, ämne och bifogad fil.  

Inställningar 

  1. Gå till System → Inställningar → E-post 
  2. Bocka i Öppna Outlook vid skickning av Epost 
  3. Klicka på Spara 

Får du ingen signatur i Outlook så se till att du har signatur på vid “Nya meddelanden” 

Viktig information om utskick via e-post

Om ni använder nya Outlook kan ett problem uppstå vid e-postutskick av ex fakturor.

När fakturan skickas öppnas det gamla Outlook automatiskt. Detta beror på att nya Outlook kräver tvåvägsautentisering, vilket vi just nu arbetar på att lösa.

För att säkerställa att fakturan når kunden behöver ni:

  1. Kopiera e-postadressen, ämnesraden och bilagan från det öppnade mailet
  2. Skapa ett nytt mail i nya Outlook och klistra in informationen
  3. Skicka mailet manuellt

Om detta inte görs kommer fakturan inte att skickas, vilket kan leda till att kunden får en påminnelse trots att originalfakturan aldrig levererats.

Om ni fortfarande använder gamla Outlook påverkas ni inte av detta problem.
Men för att vara säker på att fakturan har skickats, kontrollera alltid er ”Skickat”-mapp.

Vi uppskattar er förståelse och jobbar aktivt på att lösa detta så snart som möjligt!

Tillbaka
Tillbaka till manualer