Vi vill informera om en kommande justering i hanteringen av kreditering av betalningar gjorda via Fortus.
Varför ändras detta?
Enligt lagen om penningtvätt (AML) och kortnätverkens regler måste en återbetalning alltid ske på originalfakturan och till samma kort som användes vid köpet. Detta är ett krav för att minska risken för bedrägerier och säkerställa att betalningar kan spåras.
Vad innebär det i praktiken?
När förändringen träder i kraft kommer endast originalfakturan att kunna krediteras. Det innebär att följande arbetssätt inte längre kommer att stödjas i Fortus-flödet:
- Kreditering genom kopiering av Faktura/AO
- Skapande av ny arbetsorder för kreditering
Vi är medvetna om att detta kan påverka era rutiner och att det kan upplevas som frustrerande under en period. Vi arbetar aktivt med att hantera de utmaningar som finns och göra övergången så tydlig och smidig som möjligt.
Läs den uppdaterade manualen här: https://winassist.se/manualer/kortterminal-fortus/