Manualer

Betala eller återbetala med Swish

Vid faktureringstillfället finns möjligheten att välja betalsätt Swish. Systemet gör då en förfrågan till kundens Swish app. Kunden i sin tur godkänner eller avbryter betalningen. Fakturan skapas och blir bokförd som Swish betalning omedelbart. Det är även tillåtet att returnera en betalning via Swish förutsatt att beloppet först har debiterats via Swish.

Här beskrivs hur du tar betalt med Swish.

  1. I summeringsrutan klickar på knappen Swish.
  2. Kontrollera att kundens mobilnummer stämmer eller korrigera.
  3. Klicka på Verifiera betalning.
  4. Be kunden öppna Swish appen och bekräfta (eller avbryta) betalningen.
  5. När betalningen verifierats så skapas fakturan per automatik.

Kreditera eller återbetala med Swish.

  1. Gå in på huvudfakturan som skapats för betalning.
  2. I summeringsrutan klicka på knappen Kreditnota.
  3. Välj betalsätt Swish och återbetalningen sker per automatik till samma mobilnummer som angivits vid betalning.

Observera att det är exakt samma summa som tidigare debiterats som kan återbetalas. Du kan inte göra en delkreditering.

 

I kundreskontra benämns dessa betalningar som Swish.
Under knappen Betalreferenser så sparas ett ID-nummer som returneras från Swish vid betalningstillfället. Samt information om vilket mobilnummer Swish betalning är skapad mot.
Vid tappad kontakt mellan systemet och Swish (t.ex. strömavbrott eller tvångsavstängning) under en betalning, så varnar systemet om det finns pågående betalningar när systemet startar upp igen. Om pågående betalningar hittas, aktivera arbetsordern och systemet kommer att kontrollera om betalningen är genomförd och automatiskt skapa fakturan.

Läs mer Felmeddelande Swish

Tillbaka
Tillbaka till manualer